1. Vrednost radnog sata – 3.600 dinara (računa se započeti sat),

2. Izlazak na teren – 1.200 dinara

3. Rok za popravku i izlazak na teren je sledeća 3 radna dana (najkasnije 72 sata od prijave problema, ili ranije).

4. Za korisnike sa ugovorom o održavanju mogućnost obezbeđivanja zamenskog uređaja, ukoliko nije moguće rešiti problem na licu mesta ili najkasnije popraviti uredjaj u servisu za najvise 72 sata od prijave problema.

5. Garancija na ugrađene delove je od 6 meseci (tastature, miševi, zvučnici, napajanja u kućištima…), 12 meseci (baterije za laptop računare) 1 godina (štampači, skeneri, fotokopir uređaji, fax aparati i ostala biro oprema koje koriste PRAVNA LICA, 2 godine laptop računari, 3 godine (neki modeli laptop i desktop računara, procesori, matične ploče, grafičke kartice, monitori…). Garancija na potrošni materijal (ribon trake, kertridže, tonere i sve ostale potrošne delove štampača i uređaja…) je 7 dana. Garantni rokovi su preuzeti po specifikacijama proizvodjača, uvoznika i distributera. Ostali garantni rokovi se definišu naknadno mogu biti 36 meseci, 48, 60, 120 meseci.

6. Predmet održavanja – Software – Održavanje Operativnih sistema Windows 10 (do kraja 2025. kalendarske godine),Windows 11, Office 2013, 2016, 2019 (do kraja kalendarkse 2025. godine),Office 2021, Office 365 – mogu biti predmet održavanja ukoliko ih firma ima legalno kupljene.

7. ERP, i ostali specifični softverski sistemi ne mogu biti predmet održavanja, za njih kupac mora imati obezbeđenu tehniču podršku od strane firme koja je napisala, prodala, instalirala software.

8. Izuzetno definisano ugovorom mogu biti predmet održavanja aplikacije koje je napisala treća strana ali to je dodatno definisano ugovorom.

Na Vaš zahtev biće odgovoreno brzo, kvalitetno i profesionalno.

Kandić Dejan
IT administrator

Šabac, 15. Oktobar 2025. godine